江岚岚:台湾“经营之神”和一粒米的故事

江岚岚:台湾“经营之神”和一粒米的故事

当你打算影响他人行为的时候,最微小的做法改变,往往能取得最显著的成效。——摘自史蒂夫?6?1马丁《细节》

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台湾“经营之神”王永庆在创业初期,做的只是卖米的小生意。

 

16岁时,王永庆来到台湾嘉义开米店。小小的嘉义已有近30家米店,竞争非常激烈,米店刚开张就碰到了困难——居民都有自己熟识的米店,不愿作新尝试。

 

刚开始,王永庆曾背着米挨家挨户去推销,一天下来,人累得够呛,效果也不好。怎样才能打开销路?王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时的台湾,农民还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术落后,很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前,都要淘好几次米,很不方便。

 

王永庆从这里找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手,一点点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再卖。一时间,镇上的主妇们都说,王永庆卖的米质量好,省去了淘米的麻烦。一传十,十传百,米店的生意日渐红火起来。

 

王永庆没有就此满足。他还继续在米上下大功夫,注意收集顾客用米的情况,估计米快吃完了就主动送米上门;免费为顾客掏出陈米、清洗米缸……

 

就这样,王永庆从小小的米店生意,开始了他后来问鼎台湾的事业。

ps:1.不要以为创造就非得轰轰烈烈。把一粒米这样细小的工作做好,同样也是一种创造。成功可以从一粒米这样的小事开始!

2.有困难时,如果你怎么也解决不了,你不妨换一种思维,换一个方向。就像有人说,“你要造一艘船,先不要雇人去收集木头,而是要先去激发起人们对海洋的渴望”。

3.顾客不只是买产品,他更是买做事认真的态度、服务态度和服务精神。所以,不要以为很细节的东西就不去做,很多打动顾客的,往往赢在顾客体验。

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江岚岚
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